阿里云 Chat App 宣布正式打通模型服务，可接入主流大语言模型、助理或智能体应用，并在海外社交 App（如 WhatsApp、Viber 等）的对话流程中完成嵌入，实现智能客服、智能导购、意向客户挖掘等场景快速落地，整个过程无需撰写一行代码。

随着大模型技术的不断演进，人们对在线AI机器人的期望已远超传统的基于知识库的一问一答模式。如今，我们期望借助大模型的强大能力，即使在缺乏结构化知识库的情况下，AI机器人也能自主地从互联网海量信息或企业产品文档中精准提取知识，从而化身为企业客服、导购、销售等岗位的得力助手，为企业提供更加智能、高效、个性化的服务体验。

事实上，仅有少数企业具备强大的技术能力和资源，能够自主完成模型接入或 AI 机器人的开发与训练，并将机器人嵌入到某个或多个渠道中，承担接待用户的重任。许多企业仍在寻求更加灵活、简单易上手的解决方案。

2024 云栖大会期间，阿里云 Chat App 流程编辑器（Chat Flow） 能力正式发布，作为一个可视化的聊天流程编辑工具，0 代码就能完成企业在 WhatsApp、Viber、Instagram 和 Facebook 等多个渠道与用户的对话流程编排，最快 10 分钟就能搞定。

流程编辑器的核心是组件，也就是组成流程的最小单元。企业通过编排多个组件并配置对应数据即可实现自动化的流程。

本次 Chat App 的升级，就是通过“拖拽一个组件到对话流程中”的方式，替代企业开发问答系统网关或购买智能客服 SaaS 系统，再接入到目标渠道的选项。快速接入，节省开发成本。

对于知识领域规模小或较依赖于互联网内容的企业来说，可以直接通过Chat Flow对接公有大模型，加上完整的提示词，对对话进行基本的知识输入和输出引导。

对于具有一定规模的领域知识，但没有训练模型/助理/智能体应用的企业，可以先通过模型服务平台（如阿里云百炼）进行知识库录入与模型训练&部署，或设计助理/智能体应用，然后对接 Chat Flow 实现智能问答 机器人的快速落地。

那么对于已经具备了知识库，或已有自研/接入国内外主流大模型，或接入了助理/智能体应用的企业，可直接对 Chat Flow，实现  AI 机器人的快速落地。

以上三种情景，均可实现 0 服务器 0 代码！

目前，该功能已正式上线，欢迎前往阿里云国际官网，搜索“Chat App 消息服务”了解更多，并申请免费试用。

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